電商產(chǎn)業(yè)鏈的“雙11”戰(zhàn)爭(zhēng)

　　電子商務(wù)在職研究生頻道訊：去年天貓?jiān)凇半p11”成功造節(jié)營(yíng)銷，讓電商同行無(wú)比眼熱。特別是在宏觀消費(fèi)形勢(shì)有些低迷的大背景下，今年“雙節(jié)”假期剛過(guò)，各企業(yè)就開(kāi)始為這一波狂歡鋪路。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，今年“雙11”將不再是天貓的獨(dú)家大餐，而是全行業(yè)甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的一次戰(zhàn)役。

　　記者分別對(duì)B2C企業(yè)、物流企業(yè)和品牌商家進(jìn)行調(diào)查，從整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈入手，對(duì)此次“雙11”進(jìn)行解剖。

　　電商平臺(tái)

　　天貓搭臺(tái) 各顯神通

　　雖然“雙11”最早是淘寶系的獨(dú)門武器，但憑借江湖老大的地位，它還是引來(lái)了眾多追隨者和比武者。有人希望借勢(shì)火上一把，也有人希望趁機(jī)分一杯羹，還有人則希望對(duì)天貓產(chǎn)生制衡，從而縮小業(yè)內(nèi)幾大巨頭的差距。因此，今年的“雙11”也成為了諸多大型B2C企業(yè)及電商平臺(tái)的比試場(chǎng)。

　　業(yè)內(nèi)有一種說(shuō)法是“電子商務(wù) 惟快不破”，因此，各電商平臺(tái)也都在爭(zhēng)奪“雙11”之前的商機(jī)。其中最快行動(dòng)的當(dāng)屬天貓的老冤家京東商城。

　　本月10日起，京東商城開(kāi)展了為期一個(gè)月的“沙漠風(fēng)暴”促銷活動(dòng)。期間，京東商城整體讓利10億元，送出5000萬(wàn)元禮券，活動(dòng)結(jié)束的時(shí)間也頗為湊巧：11月12日。值得一提的是，與電商大促高潮留在最后三天的習(xí)慣一樣，11月10日-12日是京東商城“沙漠風(fēng)暴”刮得最猛的日子，其“全場(chǎng)5折”的光棍節(jié)活動(dòng)也暗中與天貓“雙11”較勁兒。

　　與京東商城決心和天貓“硬碰硬”的戰(zhàn)略不同，今年剛完成整合的騰訊電商則打了個(gè)時(shí)間差。記者從騰訊方面獲悉，即日起至本周五，騰訊旗下電商平臺(tái)QQ網(wǎng)購(gòu)的“瘋搶節(jié)”活動(dòng)將先于“雙11”進(jìn)行。騰訊方面表示，本周三開(kāi)幕的QQ網(wǎng)購(gòu)瘋搶節(jié)活動(dòng)已經(jīng)全部籌備就位，屆時(shí)全場(chǎng)商品5折包郵，并且買“300送300”，這也是騰訊電商史上促銷力度最大的一次。

　　QQ網(wǎng)購(gòu)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)吳海泉表示，在持續(xù)三天的活動(dòng)中，預(yù)計(jì)將有超過(guò)50家商戶的銷售額可以突破千萬(wàn)，500家商戶的銷售額可以突破百萬(wàn)，將吸引到至少2000萬(wàn)名消費(fèi)者前來(lái)血拼。

　　此外，蘇寧易購(gòu)在并購(gòu)紅孩子后，又于近日拉攏了凡客誠(chéng)品、樂(lè)蜂網(wǎng)和優(yōu)購(gòu)網(wǎng)助陣;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)名為“當(dāng)當(dāng)11·9惹火行動(dòng)”的13周年店慶也已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)，并將在11月9日迎來(lái)高潮。

　　有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，今年的“雙11”又將會(huì)與“6·18”一樣成為行業(yè)狂歡，從業(yè)界龍頭企業(yè)的架勢(shì)看來(lái)，“雙11”的促銷戰(zhàn)將比半年前還要辛苦。

　　品牌商

　　豐富貨源 糧草先行

　　電商打得火熱，可忙壞了賣家和供應(yīng)商。

　　前年，當(dāng)時(shí)還叫做淘寶商城的天貓?zhí)剿鞒隽诉@條神奇的道路;去年，當(dāng)天貓實(shí)現(xiàn)33億元銷售額后，商家不得不拜服于天貓用戶產(chǎn)生的巨大能量。因此，今年許多商家從半年前就開(kāi)始備貨，提前為“雙11”戰(zhàn)役備足糧餉。

　　作為“淘品牌”的代表，韓都衣舍在兩次“雙11”中都有著不俗表現(xiàn)。今年，成功走出淘寶走向電商大平臺(tái)的韓都衣舍，也對(duì)此次“戰(zhàn)役”嚴(yán)陣以待。

　　據(jù)韓都衣舍相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了更好地利用“雙11”帶來(lái)的巨大流量，韓都衣舍今年將在天貓、京東商城和自營(yíng)官網(wǎng)三個(gè)平臺(tái)采用基本款和專供款結(jié)合的“622”模式供貨。從數(shù)量上看，天貓的備貨量獨(dú)占60%，京東和自有平臺(tái)分別占有20%的備貨量。

　　唐獅電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，唐獅從今年8月起就開(kāi)始備戰(zhàn)“雙11”。目前，冬裝已全部入倉(cāng)，備貨價(jià)值超7000萬(wàn)元。值得一提的是，唐獅電商專門從寧波當(dāng)?shù)馗咝Ｖ姓心家慌鷮W(xué)生補(bǔ)充到電商團(tuán)隊(duì)中，其中新增客服25人，倉(cāng)庫(kù)管理70人。

　　去年首次作為B2C商家參加“雙11”的酒仙網(wǎng)，也備下更多貨源投入戰(zhàn)斗?！敖衲晡覀兊膫湄浟渴侨ツ甑?0倍以上?！本葡删W(wǎng)商城事業(yè)部負(fù)責(zé)人張耿彬透露，為了備戰(zhàn)“雙11”，酒仙網(wǎng)特意在9月新搬入了一個(gè)5萬(wàn)多平方米的大倉(cāng)庫(kù)，不僅面積達(dá)到去年同期的10倍，倉(cāng)庫(kù)中還安裝了自動(dòng)化傳送系統(tǒng)。

　　不少有意思的細(xì)節(jié)也顯示出商戶和賣家對(duì)“雙11”的熱情。據(jù)透露，有的賣家為了能給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，提前幾個(gè)月招聘客服人員，并為參與“雙11”活動(dòng)的客服人員準(zhǔn)備大量“紅?！憋嬃?有賣家對(duì)客服電腦硬件以及鼠標(biāo)配置進(jìn)行升級(jí)，并購(gòu)置新電腦、增加備用服務(wù)器;還有賣家甚至揚(yáng)言“準(zhǔn)備了一節(jié)火車皮來(lái)送貨”。

　　快遞

　　訂單未至 降價(jià)搶戲

　　接受了去年“雙11”大爆倉(cāng)的教訓(xùn)，快遞企業(yè)也開(kāi)始認(rèn)真對(duì)待這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。其中最讓商家和消費(fèi)者高興的是，以往價(jià)格只見(jiàn)升不見(jiàn)落的快遞企業(yè)，此次卻提前降價(jià)，而且一降就是一半。

　　記者了解到，去年“雙11”期間，快遞企業(yè)日單量瞬間激增至3000萬(wàn)單，導(dǎo)致大量站點(diǎn)爆倉(cāng)。不僅網(wǎng)購(gòu)快件一直滯留在快遞倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)達(dá)一周，日常快件也受到連累延誤，讓不少快遞用戶怨聲載道。

　　雖然天貓方面直言“不敢預(yù)估銷售額”，但有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，今年“雙11”快遞總單量將超過(guò)4000萬(wàn)單，峰值最高或可達(dá)到6000萬(wàn)單。為防止爆倉(cāng)事件再次發(fā)生，天貓與9家快遞企業(yè)提前簽署合作協(xié)議，為“雙11”護(hù)航。

　　值得一提的是，此前并不依靠“淘寶件”生存的EMS、順豐速運(yùn)和宅急送等高價(jià)快遞開(kāi)始降價(jià)爭(zhēng)奪網(wǎng)購(gòu)物流市場(chǎng)。順豐針對(duì)淘寶市場(chǎng)推出價(jià)格相對(duì)低廉的“四日件”;中國(guó)郵政首次降低身段參與電商大促，以“電子商務(wù)小包”的新產(chǎn)品爭(zhēng)搶市場(chǎng);宅急送也針對(duì)淘寶快件下調(diào)價(jià)格，“保證價(jià)格不高于"四通一達(dá)"、天天快遞等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。

　　此外，記者從中國(guó)快遞協(xié)會(huì)了解到，協(xié)會(huì)已提前一個(gè)月組織國(guó)內(nèi)9家快遞企業(yè)備戰(zhàn)“雙11”，中國(guó)郵政、順豐、“四通一達(dá)”、宅急送等企業(yè)都參與了此次會(huì)議，同時(shí)，協(xié)會(huì)還專門成立了旺季生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由各快遞企業(yè)法人協(xié)調(diào)“雙11”當(dāng)天的工作。 

原文轉(zhuǎn)載于 北京商報(bào)

—中國(guó)在職研究生招生信息網(wǎng)