同等學(xué)力工商綜合之平衡計(jì)分卡

　　為了應(yīng)對(duì)2024年的同等學(xué)力統(tǒng)招考試，部分同學(xué)已經(jīng)開(kāi)始提前預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)。然而，他們發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)及過(guò)程中好像總是不那么完美，可能對(duì)某些知識(shí)理解不夠透徹。因此，今天在這里為大家分享工商綜合中關(guān)于平衡計(jì)分卡相關(guān)知識(shí)，以供大家參考。

　　1.平衡計(jì)分卡基本原理

　　a.源自哈佛大學(xué)教授羅伯特科普蘭與諾朗諾頓研究院執(zhí)行長(zhǎng)戴維諾頓于20時(shí)機(jī)90年代研究的“未來(lái)組織績(jī)效衡量方法”。

　　b.打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法，認(rèn)為組織應(yīng)從4個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、客戶(hù)、財(cái)務(wù).

　　c.平衡計(jì)分卡平衡什么：1財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法;2長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo);3外部與內(nèi)部;4結(jié)果和過(guò)程;5管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī).

　　2、簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)的來(lái)源

　　組織戰(zhàn)略，把組織的使命和戰(zhàn)略來(lái)轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)。

　　a.客戶(hù)方面：確認(rèn)組織將要參與競(jìng)爭(zhēng)的客戶(hù)和市場(chǎng)部分，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為一組指標(biāo)，如市場(chǎng)份額、客戶(hù)留住率、客戶(hù)獲得率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)獲利水平等。

　　b.內(nèi)部流程方面：關(guān)注對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的內(nèi)部流程，并為此設(shè)立衡量指標(biāo);不單純重視現(xiàn)有流程的改善，還重視以確認(rèn)客戶(hù)和股東的要求為起點(diǎn)、以滿(mǎn)足客戶(hù)和股東要求為重點(diǎn)的全新的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程。

　　c.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面：確認(rèn)組織為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)而必須進(jìn)行的對(duì)未來(lái)的投資，包括對(duì)雇員能力、組織信息系統(tǒng)等方面的衡量d.財(cái)務(wù)方面：列示組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)，衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是否在為最終的經(jīng)營(yíng)成果改善做出貢獻(xiàn)。

　　3、WOT分析法

　　SWOT分析法：根據(jù)企業(yè)擁有的資源，分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，進(jìn)而選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。

　　S:strengths; W:weakness;O:opportunities; T:threatsb.

　　SWOT中最核心的部分：評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，判斷機(jī)會(huì)威脅并作出決策。

　　同等學(xué)力工商綜合真題考試中，不會(huì)背書(shū)的考研人一定備考很累吧~

　　你們要的背書(shū)方法來(lái)啦!

　　框架+關(guān)鍵詞法先動(dòng)腦!再動(dòng)嘴

　　真題輔助抓重點(diǎn)!一抓一個(gè)準(zhǔn)哦!

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