工商管理碩士(MBA)習題及答案：組織職能

　　1.國際上大型兼并重組不斷產(chǎn)生，這表明：

　　A：兼并重組有利可圖

　　B：強強聯(lián)合，應付競爭

　　C：大型企業(yè)要獲得壟斷力量

　　D：企業(yè)在追趕潮流

　　2、當代管理機構變革的一大趨勢是：

　　A：管理層次復雜化

　　B：組織結構扁平化

　　C:管理幅度日益減少

　　D:錐型結構更受歡迎

　　3、在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是：

　　A：直線職權關系

　　B：參謀職權關系

　　C：既是直線職權關系又是參謀職權關系

　　D：都不是

　　4、管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結構的優(yōu)點是：

　　A：縮短上下級距離，密切上下級關系

　　B：信息縱向流通快，管理費用低

　　C：管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調

　　D：被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。

　　5、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會：

　　A：越大

　　B：越小

　　C：不變

　　D：不一定

　　6、企業(yè)管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權利。這些工作衩稱為：

　　A：職能分析

　　B：管理規(guī)范設計

　　C：組織結構設計

　　D：協(xié)調方式的設計

　　7、關于管理幅度和管理層次，下述說法中明顯不正確的是：

　　A：管理層次一般與組織規(guī)模成正比

　　B：在組織規(guī)模一事實上的條件下、管理層次與管理幅度成反比

　　C：組織成員越多，管理層次一般也就越多

　　D：主管所能直接控制的下屬越多，管理層次一般就越多

　　8、把生產(chǎn)要素按照計劃的各項目標和任務的要求結合成為一個整體，把計劃工作中制定的行動方案落實到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標的實現(xiàn)，這是管理的：

　　A：計劃職能

　　B：組織職能

　　C：領導職能

　　D：控制職能

　　9、組織設計中最為重要的基礎工作是：

　　A：部門劃分

　　B：職務設計與分析

　　C：人員的激勵

　　D：組織目標的分解

　　10、現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是：

　　A：直線制

　　B：職能制

　　C：直線職能制

　　D：事業(yè)部制

　　11、正式組織的活動成本和效率為主要標準，其基本特征是：

　　A：自發(fā)性

　　B：內JU性

　　C：不穩(wěn)定性

　　D：正規(guī)性

　　12、組織成員的滿足程度最低的信息溝通方式是：

　　A：鏈式溝通

　　B：環(huán)式溝通

　　C：輪式溝通

　　D：全通道式溝通

　　13、一個組織的下級向上級匯報情況屬于：

　　A：縱向信息溝通

　　B：橫向信息溝通

　　C：斜向信息溝通

　　D：非正式的信息溝通

　　14、易導致多頭領導，不能實行統(tǒng)一指揮的組織形式是：

　　A：直線制

　　B：職能制

　　C：直線職能制

　　D：事業(yè)部制

　　15、下列哪項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權：

　　A：組織規(guī)模很大

　　B：活動具有一定的分散性

　　C：高層對低層的決策控制程度低

　　D：企業(yè)內部政策具有統(tǒng)一性

　　16、在下述哪種情況不，管理幅度可以適當?shù)募哟螅?/p>

　　A：所處管理層次較高的主管人員

　　B：工作環(huán)境不穩(wěn)定

　　C：計劃完善

　　D：不同下屬工作崗位的分布比較分散

　　17、要想避免多頭領導和多頭指揮，就必須做好組織中的哪項工作?

　　A：計劃

　　B：組織

　　C：領導

　　D：控制

　　18、職能制的優(yōu)點是：

　　A：權力統(tǒng)一

　　B：命令統(tǒng)一

　　C：解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難

　　D：決策訊速

　　19、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了：

　　A：工作能力

　　B：工作環(huán)境

　　C：工作情緒

　　D：工作內容和性質

　　20、對于規(guī)模較小、任務單一且人員較少的組織，一般適宜于采用：

　　A：職能制的組織結構形式

　　B：直線制的組織結構形式

　　C：事業(yè)部制的組織結構形式

　　D：矩陣式的組織結構形式

　　1. 明確組織目標，會產(chǎn)生什么樣的作用?

　　答：組織就是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而有效地協(xié)調工作的過程。它主要完成以下工作：

　　組織設計。

　　2、請您簡述管理的組織職能。

　　答：組織就是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而有效地協(xié)調工作的過程。它主要完成以下工作：

　　組織設計。

　　3、請您簡述管理層次及其影響因素

　　答：組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同層次稱之為管理層次。一個組織管理層次的多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。

　　在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越大，包括的成員數(shù)越多，需要的管理層次就越多。

　　在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。

　　4、請您簡述管理幅度及其影響因素。

　　答：管理者能直接有效地領導的下屬數(shù)量被稱為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影響：工作能力、工作內容和性質、工作條件、工作環(huán)境。

　　5、請您簡述工作內容和性質對管理幅度的影響。

　　答：1)主管所處的管理層次。2)下屬工作的相似性。3)計劃的完善程度。 4)非管理性事務的多少。

　　6、請您簡述工作條件對管理幅度的影響。

　　答：1)助手的配備情況。2)信息手段的完備情況。3)工作地點的接近性。

　　7、請您簡述管理者的權力及其構成。

　　答：“權力”通常被描述為組織中人與人之間的一種關系，特指在某個管理崗位上的人，對整個組織或所轄單位及人員的影響力，簡稱管理者影響別人的權力。權力主要來自于三個方面：

　　制度權：組織正式授予的權力，包括組織活動的決定權、指揮權和對組織成員的獎懲權。專長權。個人影響權。

　　8、簡述分權程度的標志及其實現(xiàn)途徑。

　　答：組織分權程度的標志關鍵在于決策權或命令權是集中還是下放。主要表現(xiàn)為：更多、更重要的決定可由低層管理層次做出。較高管理層次有更多的職能運行受到較低管理層次決定的影響。較低管理層次做出的決定較少受較高管理層次的檢查。分權主要通過兩種途徑來實現(xiàn)：

　　改變組織設計中的權力分配(制度分權)。主管人員在工作中授權。

　　9、簡述影響分權的因素。

　　答：促進分權的因素有：組織規(guī)模的擴大。組織活動的分散化。培養(yǎng)后備管理隊伍的需要。管理者不愿分權的原因有：為了維護政策與命令的一致性。缺乏分權所需的合格的管理人員。

　　10、簡述非正式組織的產(chǎn)生過程。

　　答：非正式組織是伴隨著正式組織的運轉而形成的。正式組織中的某些小群體成員，由于工作性質相近、社會地位相當、對一些具體問題的看法基本一致，或者在性格、業(yè)余愛好及感情相投的基礎上，形成了一些被其成員所共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨機形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。

　　11、簡述非正式組織的影響。

　　答：非正式組織的積極作用在于：為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要和滿足。創(chuàng)造一種和諧的人際關系。提高員工的合作精神，最終改變正式組織的工作情況。非正式組織的消極作用在于： 如果非正式組織與正式組織的目標發(fā)生沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員一致性的壓力，可能會束縛成員個人發(fā)展。非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，造成組織創(chuàng)新的惰性。

　　12、管理者如何正確對待非正式組織?(如何發(fā)揮非正式組織的積極作用)

　　答：1)正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。2)通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織作出積極的貢獻。

　　13、簡述直線職權和參謀職權的區(qū)分標準。

　　答：首先，職權關系不同。直線關系是一種命令與指揮的關系，授予直線人員的是決策與行動的權力。參謀關系是一種服務與協(xié)助的關系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權力。其次，在組織目標實現(xiàn)中的作用不同。把那些對組織目標的實現(xiàn)負有直接責任的部門稱為直線機構。把那些為實現(xiàn)組織目標協(xié)助直線人員有效工作而設置的部門稱為參謀機構。

　　14、如何正確發(fā)揮參謀的作用。

　　答：合理利用參謀的作用，要做到以下幾點：

　　明確關系：明確直線與參謀的關系，分清雙方的職權關系與存在價值，從而形成相互尊重、互相配合的關系。

　　授予權力：授予參謀機構必要的職能權力，以提高參謀人員的積極性。

　　提供信息：直線經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件，以便從參謀人員處獲得有價值的支持。

　　15、簡述組織設計的內容。

　　答：組織設計包括機構設計和結構設計。

　　機構設計是在分解目標活動的基礎上，分析為了實現(xiàn)組織目標需要設置哪些崗位和職務，然后根據(jù)一定的標準將這些崗位和職務加以組合，形成不同的部門。

　　結構設計是根據(jù)組織業(yè)務活動及其環(huán)境特點，規(guī)定不同部門在活動過程中的相互關系。

　　16、簡述組織設計的根本任務和工作步驟。

　　答：組織設計的根本任務是提供組織結構系統(tǒng)圖和編制職務說明書。

　　組織設計需要做好以下三個步驟的工作：職務設計與分析\部門劃分\結構形成。

　　17、簡述組織結構與戰(zhàn)略的關系。

　　答：戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標的各種行動方案、方針和方向選擇的總稱。

　　在組織結構與戰(zhàn)略的關系上：一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結構的現(xiàn)實。另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織結構應做出相應的調整，以適應戰(zhàn)略實施的要求。

　　戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個層次上影響組織的結構：不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務活動，這會影響管理職務的設計。戰(zhàn)略重點的改變，會引起組織的工作重點及各部門與職務在組織中重要程度的改變，因此要求對各管理職務及部門之間關系作相應的調整。

　　18、簡述直線職能制組織結構及其優(yōu)缺點。

　　答：直線職能制組織形式，是以直線制為基礎，在各級行政領導下，設置相應的職能部門。即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機構。

　　直線職能制組織結構的優(yōu)點是：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務管理的作用。

　　直線職能制組織

結構的缺點有：

　　各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復，造成效率不高。

　　若授權職能部門權力過大，容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)。

　　職能部門缺乏彈性，對環(huán)境變化的反應遲鈍。

　　可能增加管理費用。

　　注意：直線職能制仍被我國絕大多數(shù)企業(yè)采用。

　　19、簡述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)缺點

　　答：事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點是：

　　公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結合起來，公司和事業(yè)部的責、權、利劃分比較明確，能夠較好地調動管理人員的積極性。

　　事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。

　　能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。

　　事業(yè)部制組織結構的缺點是：

　　需要許多高素質的專業(yè)人員來運作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　管理機構較多，管理人員比重較大，對事業(yè)部經(jīng)理要求高。

　　由于分權，可能出現(xiàn)架空公司領導的現(xiàn)象，從而削弱對事業(yè)部的控制。

　　各事業(yè)部都有獨立的經(jīng)濟利益，相互間競爭激烈，可能發(fā)生內耗，協(xié)調起來比較困難。

　　20、簡述組織結構的“斯隆模型”及其一般做法。

　　答：“斯隆模型”就是事業(yè)部制組織結構形式，它是在一個企業(yè)內對具有獨立產(chǎn)品市場、獨立責任和利益的部門實行分權管理的一種組織結構形式。一般做法是：總公司成為決策中心。在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個事業(yè)部或分公司，它們都是獨立核算、自負盈虧的利潤中心。在下面的生產(chǎn)企業(yè)則是成本中心。 注意：事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。有時也稱之為“聯(lián)邦分權化”，因為它是一種分權制的組織形式。